Cómo funciona TrustPay
El comprador deposita en custodia y el vendedor cobra cuando se confirma la entrega. Nadie mueve el dinero sin que la otra parte cumpla.
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1
Crean el trato
Cualquiera de las partes lo crea con el monto y lo que se entrega, y comparte el enlace con la otra.
Por aceptar -
2
El comprador deposita
El dinero queda en la cuenta de custodia de TrustPay, no en manos del vendedor.
En custodia -
3
El vendedor entrega
Presta el servicio o envía el producto y lo marca en el trato.
Entrega enviada -
4
Se liberan los fondos
El comprador confirma y el monto queda disponible en la billetera del vendedor para retirarlo a su banco.
Liberado
Cualquiera de las partes pide ayuda desde el trato y TrustPay media con el dinero retenido. Si no hay acuerdo, TrustPay decide si se libera al vendedor o se reembolsa al comprador.
Tu dinero tiene reglas que nadie puede saltarse
La custodia funciona porque el camino del dinero se decide antes de depositar, y no cambia después.
El vendedor no cobra antes de tiempo
El depósito queda en la cuenta de custodia de TrustPay hasta que el comprador confirma la entrega.
El destino queda fijo
Al aceptar el trato se define adónde va el pago. Si hay reembolso, vuelve a la cuenta desde la que se pagó. Nadie puede cambiarlo después.
Sabes con quién tratas
Comprador y vendedor verifican su identidad con su cédula. Sin verificar, nadie acepta, deposita ni retira.
Comisión clara y fija
La ves antes de crear el trato y no cambia. Ustedes eligen si la paga el comprador, el vendedor o ambos.
Compres o vendas, ambos ganan certeza
Con una misma cuenta compras y vendes: eliges tu rol en cada trato.
Si compras
- Pagas sabiendo que el vendedor no recibe nada hasta que confirmes.
- Sigues cada paso del trato y recibes un aviso en cada cambio.
- Si la entrega no se cumple, pides ayuda y el dinero sigue retenido.
- Un reembolso vuelve a la cuenta desde la que pagaste.
Si vendes
- Empiezas a trabajar con el dinero ya depositado en custodia.
- Marcas la entrega desde el trato, sin perseguir pagos.
- Lo liberado queda en tu billetera, con cada movimiento a la vista.
- Retiras a una cuenta bancaria a tu nombre.
Lo que más nos preguntan
¿La otra parte necesita tener cuenta?
No para empezar. Le compartes el enlace del trato por correo o WhatsApp; crea su cuenta, verifica su identidad y acepta los términos.
¿Qué pasa si el vendedor no entrega?
El dinero sigue en custodia. Pides ayuda desde el trato y TrustPay media entre las partes. Si no hay acuerdo, TrustPay decide si se libera al vendedor o se reembolsa al comprador.
¿Cuándo recibe el dinero el vendedor?
Cuando el comprador confirma la entrega. El monto queda en la billetera del vendedor y lo retira a una cuenta bancaria a su nombre.
¿Por qué tengo que verificar mi identidad?
Para que ambas partes sepan con quién tratan. Sin identidad verificada no se puede aceptar un trato, depositar ni retirar.
¿Cuánto cuesta?
Cada trato tiene una comisión que ves antes de crearlo y que queda fija; ustedes eligen quién la paga o si la reparten.
Tu próximo trato, con el dinero en custodia
Crea tu cuenta, verifica tu identidad y comparte tu primer trato.